Quando AI diventa un operatore turistico
Genova capitale dell’innovazione turistica grazie all’Intelligenza Artificiale. Risultati straordinari nel 2024 per il turismo genovese, che ha fatto registrare 2,8 milioni di pernottamenti, con un aumento del 4% rispetto all’anno precedente.
Genova si conferma come una delle città più dinamiche e innovative nel panorama turistico italiano e mediterraneo. Il trend positivo con cui ha chiuso lo scorso anno segna addirittura una cifra doppia rispetto al 2021 e un incremento del 41% rispetto ai livelli pre-pandemia del 2019. Un successo che è valso a Genova la prestigiosa nomination “Best in Travel 2025” di Lonely Planet. Ma non è finita perché, durante la Borsa Internazionale del Turismo (BIT) di Milano, il Comune di Genova ha presentato la fase di test del suo nuovo agente turistico basato su Intelligenza Artificiale conversazionale, che sarà disponibile al pubblico per la stagione 2025.
Un’Innovazione Pionieristica
Per affrontare la crescente competizione con le grandi città d’arte italiane e le mete turistiche più rinomate del Mediterraneo, la città della Lanterna ha deciso di puntare su un’innovazione tecnologica senza precedenti: un agente turistico basato su Intelligenza Artificiale, progettato per offrire un’esperienza personalizzata e interattiva ai visitatori.
L’Assessore al Turismo Alessandra Bianchi ha sottolineato il grande potenziale ancora da esplorare: “I dati del web ci dicono che Genova è solo all’inizio del suo percorso di crescita turistica. Con il nuovo agente AI, offriamo ai visitatori uno strumento all’avanguardia per scoprire la città in modo innovativo e personalizzato.”
L’Esperienza Turistica su Misura
Il nuovo agente turistico sarà integrato nel portale ufficiale www.visitgenoa.it e consentirà agli utenti di interagire,ricevendo risposte dettagliate e personalizzate in base alle loro preferenze, alla durata della permanenza e agli interessi specifici, che spaziano dalla cultura all’enogastronomia.
Inoltre, a differenza dei tradizionali chatbot, l’agente AI di Genova sarà in grado di fornire risposte multimodali, combinando testo, immagini, mappe e schede descrittive per un’esperienza più immersiva.
L’Infrastruttura Digitale di Genova
L’investimento nella digitalizzazione da parte del Comune di Genova è iniziato nel 2017 e ha portato la città a vincere il titolo di “Amministrazione più digitale d’Italia 2024” (classifica iCity Rank). Questo solido ecosistema tecnologico ha permesso lo sviluppo dell’agente AI, che rappresenta solo il primo passo verso un utilizzo ancora più ampio dell’Intelligenza Artificiale nel settore turistico.
Il Futuro dell’IA nel Turismo
Guardando avanti, il Comune di Genova prevede ulteriori sviluppi per l’agente turistico AI, con l’obiettivo di democratizzare l’accesso alla tecnologia per le attività locali. Gli operatori del settore potranno integrare l’IA nelle loro offerte, permettendo una gestione più efficiente delle informazioni e migliorando l’esperienza dei visitatori.Inoltre, grazie alla capacità di suggerire percorsi alternativi e orari ottimali per la visita delle attrazioni, l’agente AI potrà contribuire alla gestione dei flussi turistici e alla riduzione del sovraffollamento, un aspetto sempre più rilevante per le città turistiche. Come dire che Genova ma apre anche nuove prospettive per un turismo più sostenibile, personalizzato e all’avanguardia.
